Resi e rimborsi
Su minithebag.it puoi richiedere il reso dei prodotti acquistati online secondo le modalità indicate in questa pagina.
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati sul sito minithebag.it e riguardano le borse termiche MiNi® e gli altri eventuali prodotti disponibili nello shop.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui ricevi il prodotto, senza dover indicare il motivo.
Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo prodotto.
Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai clienti consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per finalità non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale.
Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso puoi inviare una comunicazione esplicita tramite e-mail oppure utilizzare la funzione online dedicata, se disponibile sul sito.
Puoi richiedere il reso scrivendo a:
E-mail: cn@cncontinental.it
Nel messaggio ti chiediamo di indicare:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotto acquistato;
- data di ricezione del prodotto;
- indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- eventuale motivo del reso, se desideri comunicarlo.
La richiesta deve essere inviata entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Funzione online di recesso
Quando disponibile, puoi utilizzare la funzione online dedicata per esercitare il diritto di recesso direttamente dal sito.
Dopo l’invio della richiesta riceverai una conferma tramite e-mail o altro supporto durevole.
Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data in cui hai inviato la richiesta di recesso.
Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
CN Continental s.r.l.
S.S. 35 dei Giovi, 41/a
15057 Tortona (AL) – Italia
Il prodotto deve essere restituito integro, pulito, non danneggiato e completo di eventuali accessori, etichette, imballi e documentazione ricevuta.
Ti consigliamo di utilizzare un imballo adeguato per proteggere il prodotto durante il trasporto.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione comunicata da CN Continental s.r.l. o prevista da eventuali promozioni specifiche.
Il cliente è responsabile della spedizione di rientro fino alla consegna del prodotto presso il nostro indirizzo.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto può essere manipolato solo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
In caso di prodotto restituito danneggiato, sporco, incompleto o utilizzato in modo non conforme, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore del prodotto.
Non saranno accettati resi di prodotti che risultino danneggiati per uso improprio, incuria o manipolazioni non necessarie alla verifica del prodotto.
Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, rimborseremo i pagamenti ricevuti per il prodotto restituito, compresi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti al momento dell’acquisto.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa disponibile al momento dell’ordine.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Prodotto difettoso o non conforme
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Scrivi a:
E-mail: cn@cncontinental.it
Nel messaggio indica:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema riscontrato;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballo, se danneggiato;
- recapito per eventuali comunicazioni.
Valuteremo la richiesta e ti forniremo le istruzioni per procedere con eventuale sostituzione, rimborso o altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.
Cambi prodotto
Il cambio prodotto per formato, fantasia o preferenza personale non costituisce un diritto automatico, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
Eventuali richieste di cambio potranno essere valutate in base alla disponibilità dei prodotti e alle condizioni comunicate dal servizio clienti.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
A titolo esemplificativo, il recesso potrebbe non applicarsi a prodotti:
- realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- danneggiati o utilizzati in modo improprio dal cliente;
- acquistati da clienti business o professionali per finalità legate alla propria attività.
Per le borse termiche MiNi® standard acquistate da consumatori, il diritto di recesso resta applicabile nei termini indicati in questa pagina.
Modulo tipo di recesso
Puoi utilizzare il seguente modello per comunicare la volontà di recedere dal contratto.
Destinatario:
CN Continental s.r.l.
S.S. 35 dei Giovi, 41/a
15057 Tortona (AL) – Italia
E-mail: cn@cncontinental.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente prodotto:
Numero ordine: _________________________
Prodotto acquistato: _________________________
Data ordine: _________________________
Data ricezione prodotto: _________________________
Nome e cognome: _________________________
Indirizzo: _________________________
E-mail utilizzata per l’ordine: _________________________
Data: _________________________
Firma: _________________________
Contatti
Per informazioni su resi, rimborsi o prodotti difettosi puoi contattarci ai seguenti recapiti:
CN Continental s.r.l.
S.S. 35 dei Giovi, 41/a
15057 Tortona (AL) – Italia
E-mail: cn@cncontinental.it
Telefono: +39 0131 820443
